Această politică explică în ce condiții pot fi anulate comenzile și solicitate rambursări pentru cursurile educaționale disponibile pe platforma InvestEduca. Ne dorim o experiență clară și corectă pentru toți utilizatorii noștri.

1. Tipul de produse oferite
Pe platforma InvestEduca sunt disponibile cursuri educaționale în format digital, care pot include:

Fișiere PDF,
Prezentări video sau text,
Acces la materiale online prin contul de utilizator.
Toate produsele sunt livrate electronic și nu implică livrare fizică.

2. Cursuri gratuite
Pentru materialele gratuite nu se aplică politica de retur, deoarece nu există tranzacții financiare. Accesul la aceste materiale este nelimitat și nu presupune costuri.

3. Cursuri contra cost – anulare înainte de acces
Dacă ai achiziționat un curs, dar nu ai accesat materialele (ex: nu ai descărcat fișierele sau nu ai vizualizat conținutul), poți solicita anularea comenzii în termen de 48 de ore de la efectuarea plății. Solicitarea poate fi trimisă prin email la adresa de contact.

4. Cursuri contra cost – după accesarea conținutului
Dacă materialele cursului au fost deja accesate, nu putem procesa rambursarea, deoarece conținutul digital nu poate fi returnat tehnic. Această măsură este necesară pentru protejarea formatului educațional și a structurii de livrare online.

5. Mod de solicitare a returului
Pentru a solicita un retur valid, te rugăm să trimiți un mesaj la adresa noastră de contact, care să conțină:

Numele complet;
Adresa de email folosită la comandă;
Data achiziției;
Denumirea cursului achiziționat.

Echipa noastră va răspunde în termen rezonabil, în funcție de complexitatea solicitării.

6. Alte mențiuni
Rambursarea, acolo unde este aprobată, se face prin același mijloc de plată folosit inițial.
InvestEduca își rezervă dreptul de a revizui cererea și de a confirma eligibilitatea în funcție de datele tehnice disponibile în sistem (ex: dacă materialul a fost descărcat).

7. Date de contact
Pentru întrebări legate de anulări sau retururi, ne poți contacta la:

InvestEduca
Adresă: Strada Bistriței 41, Cluj-Napoca 400394, România
Telefon: +40 364 140 971
Email: info@investeduca.com